Der Winter kann kommen: jetzt mit dem SMARTASSISTANT-Kaminfinder auf obi.de für die kalten Tage rüsten
Seit August nutzt auch OBI den SMARTASSISTANT im Online-Shop: mit dem SMARTASSISTANT-Kaminfinder können sich Benutzer auf www.obi.de beim Kauf eines Kaminofens beraten lassen.

Der SMARTASSISTANT-Kaminfinder auf obi.de. Wir lassen die Benutzer nicht mit Filter- oder Suchmöglichkeiten alleine, die gerade technisch weniger versierten Benutzern oft nicht weiter helfen oder bei umfangreichen Sortimenten zu wenig Hilfe bieten.

Dr. Matthias Bauer, Geschäftsführer der OBI E-Commerce GmbH: „Der SMARTASSISTANT agiert so, wie ein guter Fachverkäufer: in einem interaktiven Dialogprozess führt er den Benutzer anhand seiner Bedürfnisse Schritt für Schritt zu jenem Produkt, das am besten passt. Er weist auf latente Bedürfnisse hin, erklärt den Zusammenhang von Anforderungen und Produkteigenschaften und empfiehlt Alternativen. Das stärkt das Vertrauen des Benutzers in den Kaufprozess und den Online-Shop und führt zu erhöhter Kundenzufriedenheit. Der Kaminfinder auf www.obi.de wird von unseren Konsumenten sehr gut angenommen.“