• Aufbereitung der Produktdaten

    Datenquellen können verschiedenste Formate haben. Wir bringen Sie auf einen Nenner.
    Der Grundstein für einen fundierten Beratungsprozess: eine einheitliche Datenstruktur.

    Egal ob semi-strukturiert, unstruktiert oder von Drittanbietern – wir schaffen eine einheitliche Struktur für Ihre Produktdaten und bereiten Sie beratungsgerecht auf. So schaffen wir die optimale Grundlage für einen erfolgreichen Produktberater, der Ihre Kunden zielgerichtet und bedürfnisorientiert durch Ihr Sortiment führt.
    Bei Interesse an unserem Full-Service-Paket erstellen wir oder einer unserer Solution Partner Ihnen gerne einen individuellen Beratervorschlag anhand Ihrer Produktdaten.

  • Design(Anpassung)

    Ein Produktberater ist viel effizienter, wenn er als essenzieller Bestandteil des Onlineshops wahrgenommen wird.

    Unsere Designexperten versichern, dass der SMARTASSISTANT sich optimal in Ihren Webauftritt einfügt. Die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten stellen sicher, dass ihre Design-Richtlinien eingehalten werden und sich die Berater nahtlos in ihren Onlineshop einfügen. Auf diese Weise werden ihre Kunden in einem gewohnten Umfeld beraten. Gerne informieren wir Sie über die zahlreichen Gestalungsmöglichkeiten des SMARTASSISTANT.

  • Workshops

    Von Anfang an erfolgreich zusammenarbeiten - für optimale Ergebnisse
    Die wichtigesten Anforderungen und Umsetzungschritte werden zu Projektbeginn im Rahmen eines Workshops abgesteckt.

    Sie kennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden - wir und unsere Partner kennen die vielfältigen Möglichkeiten unserer Technologie. Wir legen Wert darauf unsere Erfahrungen aus dem Bereich der Online-Produktberatung mit Ihnen auszutauschen, um Ihren Smart Assistant optimal auf Ihr Shopkonzept und Ihre Zielgruppe abzustimmen.

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  • Laufende Optimierung

    Wir passen Ihre Berater aufgrund neuer Erkenntnisse und Veränderungen des Kaufverhaltens laufend an.
    Unter Beobachtung: Ihre laufenden Beratungsprozesse haben wir immer genau im Blick.

    Gemeinsam mit Ihnen gehen wir weiter. Ist der Smart Assistant in Ihrem Shop integriert, startet die Beobachtungs- und Testphase. Detaillierte Statistiken geben uns laufend Einblicke in Performancekennzahlen und Nutzerverhalten. So wissen wir immer, wo noch Potenziale zur Optimierung stecken. Über A/B-Tests prüfen wir, wie Ihre Kunden beraten werden möchten und erweitern unseren Erfahrungsschatz.
    Natürlich verfolgen wir auch die aktuellsten E-Commerce und Usability Trends. Davon profitieren Ihre Produktberater. Und somit auch Ihr Erfolg.

  • Individuelle Beratungsprozesse

    Es gibt keine Universal-Lösung - unterschiedliche Produktbereiche und Zielgruppen erfordern volle Flexibilität in der Prozessgestaltung.
    Matratzen, Notebooks oder Kleider...? Die Anforderungen an einen Beratungsprozess sind sehr verschieden.

    Spezielle Produktkategorien erfordern ebenso spezialisierte Kaufberater. Wir haben zahlreiche, für verschiedenste Produktkategorien optimierte, Beratungsprozesse entwickelt. Und verstehen es, unsere Erfahrung auf neue Anforderungen umzulegen. Der Smart Asstant bietet verschiedene Ansätze der Prozessgestaltung und kann je nach Produkt und Zielgruppe individuell angepasst werden.

  • Wir begleiten Sie

    Immer an Ihrer Seite sorgen wir für den reibungslosen Betrieb und sofortiges Einschreiten bei Komplikationen.

    Halten Sie sich sorgenfrei: Wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob sich Ihre Datenquellen kurzfristig ändern, eine neues Produktattribut aufgenommen wird oder auch nur ein Text geändert werden soll – wir kümmern uns darum. Auch bei der Fehlerbehebung und Adaption, z.B. bei einem neuen Shop-Design: von ganz kleinen Hoppalas bis hin zu ganz großen Herausforderungen.