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  • Unser Leitbild

    „Wir bringen Benutzer und Produkte zusammen“. Der SMARTASSISTANT übernimmt die Rolle des Fachverkäufers aus dem stationären Handel und empfiehlt Benutzern genaue jene Produkte und Dienstleistungen, die am besten zu den Benutzerbedürfnissen passen.

    E-Commerce ist mit jährlichen Wachstumszahlen von durchschnittlich 14%-19% einer der am stärksten wachsenden Märkte. Immer mehr Benutzer kaufen in immer mehr Bereichen online ein. Online-Produktberatung erfüllt in diesem Wachstumsprozess eine wichtige Funktion:

    • Benutzer finden Produkte, die wirklich zu ihren Bedürfnissen passen. Das messen auch unsere Kunden: Bis zu 20 % Umsatzwachstum in Produktkategorien mit Kaufberatern und eine Steigerung der Wiederkehrer-Rate. Außerdem werden Fehlkäufe reduziert, was zu einer Verringerung der Retourenquote um bis zu 10% führt.
    • Durch die Beratungsfunktion werden Kaufabbrüche reduziert. Benutzer haben mehr Vertrauen in die Empfehlungen und Online-Shops generieren mehr Umsätze. Die Conversion-Rate wird um 0,5%-Punkte bis zu 6%-Punkte in der jeweiligen Produktkategorie gesteigert.

    Bereits heute werden monatlich mehr als 700.000 Produktberatungen über unseren SMARTASSISTANT durchgeführt:bei Kunden in Europa, Asien und den Vereinigten Staaten, in bereits mehr als 50 verschiedenen Produktbereichen.

  • Unsere Vision

    Das Leitbild „Wir bringen Benutzer und Produkte zusammen“ basiert auf unserer Unternehmensvision, Produkt- und Dienstleistungsberatung im Internet noch besser zu machen als die heutige Kaufberatung im stationären Handel. Dabei streben wir an der global führende Technologie-Anbieter für Kaufberatung für Online-Shops, Internet-Portale und den Point-of-Sale zu werden und dabei unsere Technologien Schritt für Schritt in einer Vielzahl von Produktbereichen, Sprachen und Varianten einzusetzen und laufend weiterzuentwickeln.

    Wir sind davon überzeugt, dass künftig immer mehr Produkte und Dienstleistungen im „Semantic Web“ in einer auch für Maschinen verständlichen Form beschrieben werden. Unsere Vision ist es, mit unserer Technologie letztendlich Anbieter und Kategorie übergreifende Kaufberatung zu ermöglichen die für die Benutzer alle im „Semantic Web“ verfügbaren Angebote mit einbezieht. Damit schaffen wir eine Lösung, die es Menschen ermöglicht, in kürzester Zeit jene Angebote zu finden, die wirklich gut zu ihnen passen, ohne sich dabei mit tausenden Angeboten und hunderten Features und Funktionen auseinandersetzen zu müssen: egal ob bei der Suche nach einer Digitakamera für Schnappschüsse zwischendurch, eine neues Fahrrad für die Downhill-Tour oder einen romantischen Wochenend-Trip zu zweit.

  • Unser Beitrag

    Konsum als Tausch von Geld gegen Waren ist ein wichtiger Bestandteil aller modernen Wirtschaftssysteme. Technische Weiterentwicklungen und Änderungen in den Lebensweisen von Menschen und Gesellschaften beeinflussen Angebot und Nachfrage und steuern dadurch die Entwicklung von Produkten sowie das Entstehen von Dienstleistungen. Mit unserer Vision, Anbieter- und Kategorie übergreifender Produkt- und Dienstleistungsberatung tragen wir zu weiteren Verbesserung des Marktplatzes „World Wide Web“ bei. Eine Verbesserung, die nicht nur dazu beiträgt, dass Konsumenten schneller jene Angebote finden, die wirklich zu ihren Wünschen passen, sondern die auch Nischen-Anbietern und kleinen Unternehmen hilft, mit Ihren individuellen Angeboten besser gefunden zu werden.

    Dabei ist unsere Online-Produktberatungstechnologie SMARTASSISTANT stark in die Wertschöpfungskette eingebunden:

    • Durch umfassende Beratung werden Fehlkäufe von Benutzern vermieden, die Retourenquote kann um bis zu 10% reduziert werden. Weniger Retouren bedeutet aber auch: weniger Verpackung, weniger Transport, weniger Belastung für die Umwelt.
    • Über die Produktberater wird (ausschließlich anonym) direktes Feedback zu aktuellen Anforderungen und Bedürfnissen der Benutzer gesammelt und der Wertschöpfungskette zur Verfügung gestellt. So können Adaptionen in Einkauf und Produktdesign rasch und benutzerorientiert erfolgen und zu höherer Kundenzufriedenheit beitragen.
  • Unser Selbstverständnis

    Bei uns arbeiten Menschen gemeinsam an der Verwirklichung einer Vision. Die Identifikation mit der Unternehmensvision ist uns dabei genauso wichtig wie die Leistung, die jeder im Team zur Verwirklichung dieses Ziels erbringt.

    Die Qualität unseres Produkts, unserer Technologie und unserer Services ist nur möglich, weil im Unternehmen Menschen ihre Fähigkeiten und ihr Know-How so einbringen, dass daraus die entsprechenden Ergebnisse entstehen. Wir legen dabei großen Wert auf eine kooperative und faire Gestaltung und räumen Mitarbeitern auch den dazu notwendigen Freiraum ein. Unseren Kunden garantieren wir eine professionelle und zeitnahe Abwicklung von Projekten und schnelle Reaktionszeiten bei Anfragen und Problemen. Auf diese Art können wir den Benutzern die entsprechend hohe Qualität in den Online-Produktberatern bieten.

Sie möchten mehr Informationen? Melden Sie sich bei uns – wir beraten Sie gerne persönlich! Kontaktmöglichkeiten [email protected]+43 (0) 1 890 5318 – 0
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