Online-Produktberater können beim Einkaufen im Internet vor allem in beratungsintensiven Sortimenten großen Mehrwert stiften. Ein Beispiel dafür ist der neue Produktberater für Matratzen auf der Shoppingplattform www.otto.de von OTTO, Deutschlands größtem Online Händler für Fashion & Lifestyle.

Der Online-Produktberater für „Matratzen“ empfiehlt anhand von
Schlafgewohnheiten, Körpergewicht, etc. die optimale Matratze für den Benutzer.

Beim Kauf von Matratzen bleibt dem Benutzer etwa oftmals verborgen, dass Schlafposition, Körpergewicht und Raumtemperatur des Schlafzimmers eine wesentliche Rolle bei der Kaufentscheidung spielen sollten. Nachdem die Online Produktberater der Smart Information Systems GmbH auf otto.de bereits länger im Bereich Multimedia eingesetzt werden, können sie nun auch im Möbel-Sortiment die Benutzer im Online-Kaufprozess beraten.

Der Matratzen-Produktberater bietet somit nun auch jenen Benutzern auf otto.de die Möglichkeit, online eine Matratze zu bestellen, die bisher aufgrund fehlender Kenntnisse in diesem Produktbereich und zu großer Unsicherheit im Entscheidungsprozess von einem Kauf abgesehen haben. Die Lösung von Smart Information Systems unterstützt solche Kunden bei der Wahl ihres Produktes und sorgt so für mehr Vertrauen ins Online-Shopping sowie für eine höhere Kundenbindung.