Wir wissen, was zählt. Und messen den Erfolg des SMARTASSISTANT laufend im Betrieb. Das Ergebnis: Im Vergleich zur Conversion-Rate im Shop in der jeweiligen Produktkategorie, aber auch im Vergleich zu anderen verkaufsfördernden Funktionen erzielen unsere Online-Produktberater eine um 0,5%-Punkte bis 6%-Punkte höhere Conversion-Rate - je nach Produktkategorie, Ausgangslage und Zielgruppe. Dabei beträgt die Steigerung der Conversion-Rate durchschnittlich 30% bis 70%.

Der Erfolg des SMARTASSISTANT lässt sich immer auch in Zahlen belegen. Nach der Integration verzeichnen unsere Kunden Umsatzsteigerungen von bis zu +20 % in der entsprechenden Produktkategorie des Online-Shops. Dabei wird bei entsprechender Einbindung auch immer der Return-on-Investment erzielt - und das bereits spätestens nach 12 Monaten..

Wir lassen die Benutzer nicht mit Filter- oder Suchmöglichkeiten alleine, die gerade technisch weniger versierten Benutzern oft nicht weiter helfen oder bei umfangreichen Sortimenten zu wenig Hilfe bieten. Der SMARTASSISTANT agiert so, wie ein guter Fachverkäufer: in einem interaktiven Dialogprozess führt er den Benutzer anhand seiner Bedürfnisse Schritt für Schritt zu jenem Produkt, das am besten passt. Er weist auf latente Bedürfnisse hin, erklärt den Zusammenhang von Anforderungen und Produkteigenschaften und empfiehlt Alternativen. Das stärkt das Vertrauen des Benutzers in den Kaufprozess und den Online-Shop und führt zu erhöhter Kundenzufriedenheit.

Retouren sind eine entscheidende Herausforderung im Online-Handel. In überschaubarem Ausmaß sind sie notwendig, um dem Endkunden die notwendige Sicherheit und den notwendigen Komfort beim Online-Kauf zu bieten. Viele Retouren sind aber vermeidbar: werden die Kunden im Kaufprozess besser über die Übereinstimmung zwischen Bedürfnissen und Produkteigenschaften informiert und frühzeitig besser passende Alternativempfehlungen vorgeschlagen, können Retouren entscheidend reduziert werden - und das bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit. Mit dem SMARTASSISTANT können Sie Retourenreduktionen um bis zu 10% erreichen.

Online-Produktberatung zahlt sich aus. Und zwar überall, wo Benutzer anhand vielfältiger Eigenschaften von Produkten oder eines umfangreichen Sortiments Schwierigkeiten im Entscheidungsprozess haben. Unsere zahlreichen erfolgreichen Referenzen zeigen die vielfältige Einsetzbarkeit unserer Lösung. Die Gestaltungsmöglichkeiten des Smart Assistant sind zudem sehr umfangreich und flexibel. Jeder Kaufberater kann 100%ig an das jeweilige Shopdesign angepasst werden. Damit können Sie den Smart Assistant ganz optimal in Ihren bestehenden Online-Shop integrieren - und zwar mit nur einer Zeile HTML-Code.

In wenigen Schritten können Sie mit Hilfe unserer SMARTASSISTANT-Plattform Online-Produktberater ganz einfach selbst bauen, und zwar unabhängig von der Produktkategorie und dem Einsatzbereich. Einfach Produktdaten hochladen, Produktberater erstellen und mit Hilfe des automatisch generierten HTML-Links einbinden. Eine umfangreiche Dokumentation und unsere Einführungsvideos unterstützen Sie bei der Umsetzung. Noch heute Testzugang anfordern!

Wir haben jahrelange Erfahrung in der Umsetzung von Online-Produktberatern. Möchten auch Sie die Umsetzung Ihrer Online-Produktberater von echten Profis erledigen lassen? Dann steht Ihnen unser Professional-Services-Team oder einer unserer Solution-Partner gerne zur Verfügung und übernimmt von der Konzeption der Berater über die Umsetzung bis hin zur laufenden Optimierung und Einbindungsvorschlägen alles, was Sie zur erfolgreichen Nutzung unserer Technologie in Ihrem Shop benötigen.