SmartAssistant auf einen Blick.
Produkt
Conversion Rate +0,5 bis +6 Prozentpunkte
Wir wissen, was zählt. Und messen den Erfolg des SMARTASSISTANT laufend im Betrieb. Das Ergebnis: Im Vergleich zur Conversion-Rate im Shop in der jeweiligen Produktkategorie, aber auch im Vergleich zu anderen verkaufsfördernden Funktionen erzielen unsere Online-Produktberater eine um 0,5%-Punkte bis 6%-Punkte höhere Conversion-Rate - je nach Produktkategorie, Ausgangslage und Zielgruppe. Dabei beträgt die Steigerung der Conversion-Rate durchschnittlich 30% bis 70%.
Umsatzsteigerungen von bis zu +20 %
Der Erfolg des SMARTASSISTANT lässt sich immer auch in Zahlen belegen. Nach der Integration verzeichnen unsere Kunden Umsatzsteigerungen von bis zu +20 % in der entsprechenden Produktkategorie des Online-Shops. Dabei wird bei entsprechender Einbindung auch immer der Return-on-Investment erzielt - und das bereits spätestens nach 12 Monaten..
Echte Beratung statt nur Filter- oder Suchfunktion
Wir lassen die Benutzer nicht mit Filter- oder Suchmöglichkeiten alleine, die gerade technisch weniger versierten Benutzern oft nicht weiter helfen oder bei umfangreichen Sortimenten zu wenig Hilfe bieten. Der SMARTASSISTANT agiert so, wie ein guter Fachverkäufer: in einem interaktiven Dialogprozess führt er den Benutzer anhand seiner Bedürfnisse Schritt für Schritt zu jenem Produkt, das am besten passt. Er weist auf latente Bedürfnisse hin, erklärt den Zusammenhang von Anforderungen und Produkteigenschaften und empfiehlt Alternativen. Das stärkt das Vertrauen des Benutzers in den Kaufprozess und den Online-Shop und führt zu erhöhter Kundenzufriedenheit.
Retourenreduktion um bis zu 10%
Retouren sind eine entscheidende Herausforderung im Online-Handel. In überschaubarem Ausmaß sind sie notwendig, um dem Endkunden die notwendige Sicherheit und den notwendigen Komfort beim Online-Kauf zu bieten. Viele Retouren sind aber vermeidbar: werden die Kunden im Kaufprozess besser über die Übereinstimmung zwischen Bedürfnissen und Produkteigenschaften informiert und frühzeitig besser passende Alternativempfehlungen vorgeschlagen, können Retouren entscheidend reduziert werden - und das bei gleichzeitiger Steigerung der Kundenzufriedenheit. Mit dem SMARTASSISTANT können Sie Retourenreduktionen um bis zu 10% erreichen.
Online-Produktberatung für (fast) alle Bereiche
Online-Produktberatung zahlt sich aus. Und zwar überall, wo Benutzer anhand vielfältiger Eigenschaften von Produkten oder eines umfangreichen Sortiments Schwierigkeiten im Entscheidungsprozess haben. Unsere zahlreichen erfolgreichen Referenzen zeigen die vielfältige Einsetzbarkeit unserer Lösung. Die Gestaltungsmöglichkeiten des Smart Assistant sind zudem sehr umfangreich und flexibel. Jeder Kaufberater kann 100%ig an das jeweilige Shopdesign angepasst werden. Damit können Sie den Smart Assistant ganz optimal in Ihren bestehenden Online-Shop integrieren - und zwar mit nur einer Zeile HTML-Code.
Produktberater ganz einfach selber bauen
In wenigen Schritten können Sie mit Hilfe unserer SMARTASSISTANT-Plattform Online-Produktberater ganz einfach selbst bauen, und zwar unabhängig von der Produktkategorie und dem Einsatzbereich. Einfach Produktdaten hochladen, Produktberater erstellen und mit Hilfe des automatisch generierten HTML-Links einbinden. Eine umfangreiche Dokumentation und unsere Einführungsvideos unterstützen Sie bei der Umsetzung. Noch heute Testzugang anfordern!
Optional: Das Full-Service-Paket
Wir haben jahrelange Erfahrung in der Umsetzung von Online-Produktberatern. Möchten auch Sie die Umsetzung Ihrer Online-Produktberater von echten Profis erledigen lassen? Dann steht Ihnen unser Professional-Services-Team oder einer unserer Solution-Partner gerne zur Verfügung und übernimmt von der Konzeption der Berater über die Umsetzung bis hin zur laufenden Optimierung und Einbindungsvorschlägen alles, was Sie zur erfolgreichen Nutzung unserer Technologie in Ihrem Shop benötigen.
Backend
Funktionsumfang Plattform
- Eigenständiges Erstellen neuer Produktberater (auch und vor allem mit eigenen Produktdaten)
- Direktes Bearbeiten Ihrer Produktberater und laufende Anpassung an das eigene Sortiment
- Direkte Verwendung unserer laufend aktualisierten und gewarteten Standard-Beratungsprozesse
- Verwendung unserer Standard-Beratungsprozesse als Basis für selbst erstellte Berater
In nur 3 Schritten zum Online-Produktberater
- (1) Data Import. Bevor Sie mit der Erstellung eines Produktberaters beginnen können, müssen Sie die Produktdaten in unser Backend-System hochladen. Das geht ganz einfach in einem One-Click-Verfahren - alles, was Sie dazu benötigen, ist ein CSV-File, das die gewünschten Daten beinhaltet.
- (2) Produktberater erstellen. Unser Web-Backend begleitet Sie bei der Erstellung Ihrer Produktberater. Dabei haben Sie volle Flexibilität und können alle Funktionen bearbeiten und nutzen, die unsere SMARTASSISTANT-Technologie bietet. Einfach Beratungspfad, Fragen und Antworten einfügen, in beliebige Sprachen übersetzen - fertig.
- (3) Integration. Wenn Sie den Beratungsprozess fertig erstellt haben, generiert das Backend automatisch einen Weblink zum Produktberater, den Sie nur noch - z.B. in einem iFrame - einbinden müssen. Damit der Produktberater auch Ihrem Shop-Design entspricht, können Sie in unserem CSS-Editor Anpassungen vornehmen, oder das Design individuell von uns erstellen lassen.
Preis
Setup
inkl. Erstellung eines für Sie individualisierten Design-Templates und 2 Schulungsplätzen Erstellung eines einfachen Design-Templates erfolgt basierend auf Vorlagen, Designguidelines, ihrer Website, etc. Schulungen finden online bzw. mindestens 1x monatlich an unserem Firmensitz in Wien statt. |
€ 1.450,- |
optionales Add-on: Erweitertes Design-Paket Wenn einfache Design-Anpassungen nicht ausreichen, erstellen wir gerne ein umfangreicheres, individuelles Beraterdesign für Sie. |
€ 750,- |
optionales Add-on: Full-Service-Paket Von der Konzeption Ihrer Beratungslösungen bis hin zur laufenden Optimierung: wir halten Sie sorgen- und aufwandsfrei. |
Preis auf Anfrage |
Monatliche Kosten
Paket | Kosten | inkl. Berater-Visits | Service Level | Support-Paket | inkl. Domains/Sprachen | Referenz-Hinweis | Rechte Beratungs-Prozesse | Statistische Auswertungen |
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Basic 2.000 | 190€ | 2.000 | 99,4 % | Basic | 1 | Banner + Link | SMARTASSISTANT | Ja |
Basic 4.000 | 350€ | 4.000 | 99,4 % | Basic | 1 | Banner + Link | SMARTASSISTANT | Ja |
Basic 8.000 | 550€ | 8.000 | 99,4 % | Basic | 1 | Großer Text + Link | SMARTASSISTANT | Ja |
Basic 15.000 | 750€ | 15.000 | 99,6 % | Basic | 1 | Großer Text + Link | SMARTASSISTANT | Ja |
Basic 30.000 | 900€ | 30.000 | 99,6 % | Basic | 2 | Kleiner Text + Link | SMARTASSISTANT | Ja |
Premium 60.000 | 1.050€ | 60.000 | 99,6 % | Premium | 2 | Kleiner Text + Link | Kunde | Ja |
Premium 120.000 | 1.250€ | 120.000 | 99,6 % | Premium | 5 | Kleiner Text + Link | Kunde | Ja |
Premium 250.000 | 1.550€ | 250.000 | 99,6 % | Premium | 5 | Kleiner Text + Link | Kunde | Ja |
Premium 375.000 | 2.250€ | 375.000 | 99,8 % | Premium | 10 | keine | Kunde | Ja |
Enterprise 500.000 | 2.950€ | 500.000 | 99,8 % | Enterprise | 10 | keine | Kunde | Ja |
Enterprise 750.000 | 4.350€ | 750.000 | 99,8 % | Enterprise | 15 | keine | Kunde | Nein |
Enterprise 1.000.000 | 5.750€ | 1.000.000 | 99,8 % | Enterprise | 25 | keine | Kunde | Nein |
Vollständige Preisliste downloaden
Mehr Aufrufe
Überschreiten die Visits in all Ihren Kaufberatern in einem Monat in Summe das in dem von Ihnen gewählten Paket inkludierte Volumen, fällt für das jeweilige Monat der Preis des den Aufrufen entsprechenden höheren Pakets an. Alle anderen Konditionen entsprechen weiterhin dem von Ihnen gewählten Basistarif.
Domains/Sprachen
Wenn Sie Kaufberater unter mehr als 25 Web-Domains einbinden möchten bzw. in mehr als 25 Sprachen anbieten möchten, fallen monatlich je Zusatzdomain/-sprache zusätzliche Kosten an.
> 1.000.000 Aufrufe
Überschreiten die Aufrufe 1.000.000 skalieren die Kosten verbrauchsabhängig: Je 100.000 zusätzlichen Aufrufen fällt eine Gebühr von € 550,– an.
Rabatte / Vertragsdauer
Die Mindestvertragsdauer beträgt 6 Monate. Ab einer Mindest-Vertragslaufzeit von 12 Monaten erhalten Sie 50% Rabatt auf die Setup-Gebühr in Höhe von € 1.450,-. Wenn Sie sich für einen längeren Zeitraum binden, können Sie von folgenden zusätzlichen Rabatten auf die monatlichen Gebühren profitieren:
– 10 % bei 24-Monats-Bindung
– 15 % bei 36-Monats-Bindung
PoS Advisor
Mobiles Beratungs-Tool
Als Support für Ihre Mitarbeiter oder Self-Service-Tool für Ihre Kunden – der PoS Advisor ist das perfekte mobile Beratungs-Tool. Mit übersichtlichen Produktvergleichen und allen Details auf einen Blick kann sich der Kunde immer ein genaues Bild machen.
Abgestimmt auf Ihren stationären Handel
Der PoS Advisor wird auf die Bedürfnisse Ihres Verkaufspersonals und Ihrer Kunden vor Ort abgestimmt. Über eine Schnittstelle können zudem lokale Informationen wie Lagerbestand, alternative Bestellwege (z.B. über den Online-Shop), Aktionspreise usw. berücksichtigt werden. Die Produktberater für den PoS-Advisor sind immer topaktuell, sodass Verkäufer und Kunden immer am neuesten Stand sind, was technische Neuerungen und Funktionen betrifft.
PoS-Berater mit unserem Backend selbst erstellen
Auch für die PoS-Advisor gilt: Sie können die Beratungsprozesse ganz einfach und kostengünstig mit unserem Backend selbst erstellen. Zusätzliche Schnittstellen zu Ihrem Warenlager sowie ein individuelles Design richten wir gerne für Sie ein.
Interessiert? Jetzt anfragen!
Wenn Sie unseren PoS-Advisor auch für Ihren Store nutzen möchten, kontaktieren Sie uns am besten noch heute - wir machen Ihnen gerne ein Angebot, das individuell Ihre Bedürfnisse berücksichtigt.
Full-Service-Paket
Aufbereitung der Produktdaten
Egal ob semi-strukturiert, unstruktiert oder von Drittanbietern – wir schaffen eine einheitliche Struktur für Ihre Produktdaten und bereiten Sie beratungsgerecht auf. So schaffen wir die optimale Grundlage für einen erfolgreichen Produktberater, der Ihre Kunden zielgerichtet und bedürfnisorientiert durch Ihr Sortiment führt.
Bei Interesse an unserem Full-Service-Paket erstellen wir oder einer unserer Solution Partner Ihnen gerne einen individuellen Beratervorschlag anhand Ihrer Produktdaten.
Design(Anpassung)
Unsere Designexperten versichern, dass der SMARTASSISTANT sich optimal in Ihren Webauftritt einfügt. Die vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten stellen sicher, dass ihre Design-Richtlinien eingehalten werden und sich die Berater nahtlos in ihren Onlineshop einfügen. Auf diese Weise werden ihre Kunden in einem gewohnten Umfeld beraten. Gerne informieren wir Sie über die zahlreichen Gestalungsmöglichkeiten des SMARTASSISTANT.
Workshops
Sie kennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden - wir und unsere Partner kennen die vielfältigen Möglichkeiten unserer Technologie. Wir legen Wert darauf unsere Erfahrungen aus dem Bereich der Online-Produktberatung mit Ihnen auszutauschen, um Ihren Smart Assistant optimal auf Ihr Shopkonzept und Ihre Zielgruppe abzustimmen.
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Laufende Optimierung
Gemeinsam mit Ihnen gehen wir weiter. Ist der Smart Assistant in Ihrem Shop integriert, startet die Beobachtungs- und Testphase. Detaillierte Statistiken geben uns laufend Einblicke in Performancekennzahlen und Nutzerverhalten. So wissen wir immer, wo noch Potenziale zur Optimierung stecken. Über A/B-Tests prüfen wir, wie Ihre Kunden beraten werden möchten und erweitern unseren Erfahrungsschatz.
Natürlich verfolgen wir auch die aktuellsten E-Commerce und Usability Trends. Davon profitieren Ihre Produktberater. Und somit auch Ihr Erfolg.
Individuelle Beratungsprozesse
Spezielle Produktkategorien erfordern ebenso spezialisierte Kaufberater. Wir haben zahlreiche, für verschiedenste Produktkategorien optimierte, Beratungsprozesse entwickelt. Und verstehen es, unsere Erfahrung auf neue Anforderungen umzulegen. Der Smart Asstant bietet verschiedene Ansätze der Prozessgestaltung und kann je nach Produkt und Zielgruppe individuell angepasst werden.
Wir begleiten Sie
Halten Sie sich sorgenfrei: Wir stehen Ihnen zur Seite. Egal, ob sich Ihre Datenquellen kurzfristig ändern, eine neues Produktattribut aufgenommen wird oder auch nur ein Text geändert werden soll – wir kümmern uns darum. Auch bei der Fehlerbehebung und Adaption, z.B. bei einem neuen Shop-Design: von ganz kleinen Hoppalas bis hin zu ganz großen Herausforderungen.