Eine ganz wesentliche Unterstützung in der Start-Up-Phase war dabei die Aufnahme in den Business-Inkubator „INiTS“. Im ersten vollen Geschäftsjahr konnten nicht nur erste Kunden gewonnen werden, es folgte auch der Startschuss zur umfangreichen Entwicklung der heute noch bestehenden SMARTASSISTANT-Kerntechnologie, die maßgeblich auf Semantic-Web-Technologien basiert. Für diese wesentlichen Forschungs- und Entwicklungsarbeiten erhielt das Unternehmen auch Forschungsförderung von der FFG und vom ZIT mit deren Hilfe eine zeitnahe Umsetzung und der damit verbundene rasche Markteintritt möglich wurden.

Das Unternehmen konnte auch im wirtschaflich fordernden Zeitraum seit 2009 seinen erfolgreichen Weg mit einem zweistelligen Umsatzwachstum pro Jahr fortsetzen. 2009 wurde zudem das erste Geschäftsjahr mit positivem Unternehmensergebnis abgeschlossen – seitdem befindet sich das Unternehmen jährlich in der Gewinnzone. Im Jahr 2011 wurde erstmals die Marke von mehr als 500.000 Online-Produktberatungen pro Monat überschritten, bis Ende 2012 werden mehr als eine Million Produktberatungen pro Monat über die Lösungen von Smart Information Systems laufen.